做好群众工作要善讲十种话编制

2020-11-20 15:37:16 来源: 温州信息港

做好群众工作要善讲“十种话”

语言是一门艺术,讲话显现出能力,彰显出风格。善用大众语言做群众工作,是党员干部践行群众路线的入门课,也是当前在大众家门口开展党的群众路线教育实践活动、解决好联系服务大众最后一公里问题时值得探讨的课题。笔者认为,在不同场合,善用十种话与大众交换沟通,将会密切党群、干群关系,推动群众工作的落实。

一是走村进户要讲家常的话。进农家门、办农家事、解农家忧,首要端正的是态度问题,就是要俯下身子、放下架子、他们依然无能为力。他们俩都没有机会撂下面子,将心比心,以百姓家为己家,论百姓事为己事,谈百姓话为己话,像寻常百姓谈家里事一样,面对面聊天,和风细雨,娓娓道来,语气亲和、温和、随和,口吻同等、平易、平实,用家常话温暖人、感化人、教育人,这样,就会营建出干群一家亲的和谐氛围。

2是交换感情要讲贴心的话。人之相知,贵相知心。只有消除心理隔阂,彼此灵犀相通,真正做到民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行,才能成为老百姓的知心人,才能与群众零距离心贴心。由此可见,深入群众不但要身入,更要心入,干群之间一旦架起了连心桥,语言交往就不会搀杂虚情假意,也不会有任何障碍,大家就能敞开心扉,掏心窝子说出实在话、贴心话、暖心话,用真心真情赢得信任。

三是问计于民要讲虚心的话。基层是最大的课堂,群众是最好的老师。谋划发展,最了解实际情况的,是人民群众;推动改革,最具首创精神的,也是人民群众。总结我们党发展壮大的经验,很重要一条就是始终把大众作为智慧和力量源泉。因此,能否问计于民,能否谦虚谨慎,不仅反映群众观念、群众立场,更体现执政智慧、执政能力。三人行必有我师。要虚心向大众请教,诚恳拜大众为师,讲尊重的话,讲低调的话。要换位交换,换位思考,这样,才能获得真经,做决策、定政策时才会尊重百姓欲望、体会百姓感受、维护百姓利益,才谈得上使决策符合民意、让政策赢得民心。

四是访贫问苦要讲抚慰的话。到困难群众家中访贫问苦,是党的优良作风。领导干部和机关工作人员通过访问、零距离接触困难群众,听一听贫困家庭疾苦,给他们带去党和的温暖,不但能够密切党群干群关系,而且能通过逼真体验贫困群体的艰苦生活,增强忧患意识、发展意识和廉洁自律意识。访贫问苦是一种工作方式,更是一种收获,是密切群众关系、凝聚发展力量的大好事。因此,访贫问苦不能满足于赠送和施予,而是要感同身受,带着真情实感去做工作,在给予物质支持的同时,更注重精神的慰藉,发自内心的关爱,多和大众交流,多讲鼓励的话,多出致富点子,让困难群众看到希望,增强克服困难的信心。

五是宣扬政策要讲易懂的话。学会用群众易懂的话,讲解党的理论、党的主张、党的政策,是新时期领导干部应具有的一种本领。党员干部作为政策的宣讲者和执行者,在向大众宣传党的各项政策时,要多用打比方和举事例的方法方式,多讲简明扼要、通俗易懂、深入浅出、清楚明白的话,把高深问题通俗化,把疑难问题明白化,把复杂问题简单化,让群众愿意听、听得懂,易于理解,乐于接受,这样,大众才能真正了解国策,才能发美国国防部长哈格尔在重重压力下被迫辞职。路透援引美国国防部高级官员称挥政策的最大效力,调动全民创业的积极性和创造性,最终形成推动科学发展、实现中国梦的强大合力。

6是发动引导要讲管用的话。道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。说明话不在多,关键是说到当说处。开展党的群众路线教育实践活动,推动党的政策转化为大众的自觉行动,关键就是要在发动引导群众时讲通俗的话、讲管用的话,给人有用的东西,开门见山,直奔主题,简短上口,便于记忆,增强政策宣传的感染力、亲和力与说服力,从而获得最广泛的群众拥护和支持。管用的话,听起来粗糙,品起来细腻,话语虽会带些土味,但却能土中有道,切中要害,让群众听得懂、愿接受、能佩服,从而有效地推动工作、服务基层、惠及大众。

7是接待来访要讲和气的话。接待大众来访是党的群众工作的重要组成部分,也是社会稳定工作的基础。人民群众通过来访的形式,反映不法、不善、不公之事,这是大众社会感增强、法律意识增强、自我保护意识增强的充分体现,也是对党和的信任。面对这份信任,党员干部要学会跟大众面对面,善于借助平易近人的神态、和蔼可亲的话语、谦逊温和的语调,来缩短彼此间的心理距离,以赢得来访者的情感认同和积极配合。对待群众来访,要真诚对待、悉心耐烦,动之以情、晓之以理,不讲过头的话、多讲消气的话,不讲压抑的话、多讲暖心的话,认真回应来访诉求,对合法合理的诉求要及时解决,对不符合规定的诉求要认真解释,以真诚的话语和实际行动赢得大众的信任,促进党群、干群关系和谐。

8是化解矛盾要讲公道的话。公生明,廉生威。当前,随着改革不断深入,农村各种利益关系矛盾相对突出,协调化解得好,将成为增进农村社会和谐的正能量;协调处理不好,可能成为影响农村社会稳定的导火线。因此,化解大众矛盾不能讲激化矛盾的话,要讲公道话,讲符合法律、法规、政策、道德规范的话,争取大众的支持和理解,大众才能顺心、才能服气,才能把矛盾减少到最低限度。同时,办事要公道,在执行各项政策、对待广大大众等方面,一定要一碗水端平,尤其是在各项惠民政策及补偿标准的落实上决不能优亲厚友。只有公平公正,等量齐观,公开透明,自觉接受群众和社会各界的监督,才能从源头上避免侵害群众利益的现象产生。

九是传授技术要讲内行的话。传授实用技术,提高致富能力是做好群众工作的重要内容。当前,随着农村改革不断深入,产业经济成为农村经济发展的主流。各级党员干部要自觉与群众结对子,为农村创业大众出点子、送技术、找路子,把自己掌握的技术、经验毫无保留地传授给大众、交流给大众。传授技术不能说官话套话空话,不能绕山绕水、云里雾里,让人摸不着头脑。要能讲、会讲内行的话、大众能够听明白的话,传授指点,搞好示范,跟踪服务,解疑释惑,让大众真正领会到意图、掌握到技术,切实增强大众的自我发展能力。

10是许诺帮扶要讲诚信的话。讲诚实、守信用,是人之为人的重要品格,也是做好新形势下群众工作的重要保证。承诺不是目的,兑现才是关键,党员干部承诺贵在诚诺;帮扶不只是输血,造血才是根本,党员干部帮扶重在扶智。承诺帮扶讲诚信是对大众负责,赢得大众信任和支持的客观要求。党委的公信力是由党员干部点点滴滴言行来构建的。言行是不是一致,就成了公信力的基石。因此,党员领导干部要提倡做许诺帮扶讲诚信的模范。首先要诚实守信,尤其是在承诺帮扶时要知行统一,不弄虚作假,不做表面文章,不弄,这样,才能为群众建立诚实守信的良好榜样;其次要言行一致,讲可信的话,办可靠的事,说话办事重实际、求实效,真正做到君子一言、驷马难追。这样,才能取信于民,赢得群众的信赖和尊重,树立党员干部在大众心目中的良好形象。

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